En un entorno tan conectado a Internet y a las nuevas vías de comunicación, ¿qué papel juegan las redes sociales en conseguir que tus clientes te recomienden?
Si te has parado a pensar en los cambios que la última crisis económica ha provocado en cualquier negocio, te habrás dado cuenta de que antes no había que preocuparse excesivamente en atraer clientes. No era tan importante como ahora conseguir que tus clientes te recomienden. Venían solos a tocar a la puerta de cualquier negocio. Podríamos decir que antes era real el dicho de que “lo importante es participar”. ¿Crees que se trataba de clientes o seguidores?
Hoy en día las cosas ya no funcionan así. Lo importante en el mundo de los negocios es ganar, por lo menos en algún aspecto. Los que se limitan a participar y no se preocupan por ganar en algo están eliminados del mercado. Y una muy buena forma de ganar es conseguir que tus clientes te recomienden.
Si quieres evitar que tu negocio quede dentro de ese 95% de los negocios que cierran antes de los 5 años de existencia, sigue leyendo porque debes empezar a preocuparte en conseguir que tus clientes te recomienden.
